Secteur
Des outils conçus pour les cabinets médicaux.
Organisation des rendez-vous, préparation administrative, suivi des dossiers patients et structuration des flux internes dans le respect du secret médical.
Trois enjeux fréquents dans le secteur
Gestion des rendez-vous chronophage
Le téléphone, les confirmations et les annulations mobilisent une part importante du secrétariat.
Préparation des dossiers patients
La revue des antécédents, examens et dernières consultations prend du temps avant chaque visite.
Facturation TARDOC et relances
Les positions tarifaires, règles de cumul et relances impayées nécessitent un suivi rigoureux, d'autant plus depuis la bascule TARDOC + forfaits ambulatoires au 01.01.2026.
Une journée chez un généraliste indépendant
07:50
07:50
Arrivée au cabinetLe téléphone sonne déjà : trois rappels OneDoc à confirmer manuellement, un patient veut décaler, un assureur attend un justificatif. Le secrétariat jongle entre le DPI, l'agenda et la messagerie.20 minutes englouties avant la première consultation.10:30
10:30
Pic d'appels au secrétariatLigne saturée. Le secrétariat jongle entre l'agenda, le DPI et les retours d'analyse du laboratoire externe ; une consultation est interrompue pour un appel « urgent » qui ne l'est pas.Risque de rupture du fil clinique et oubli de saisie d'acte facturable.14:30
14:30
Visite EMS / domicileTournée de l'après-midi : trois résidents à voir, traitements à ajuster. L'accès au DPI dépend du Wi-Fi de l'EMS ; les notes finissent griffonnées sur papier, à ressaisir au retour.Double saisie + risque d'incohérence avec le DEP CARA.17:45
17:45
Facturation à rattraper en fin de journéeDepuis la bascule TARDOC + forfaits ambulatoires au 01.01.2026, la facturation suit un cadre tarifaire nouveau. Les actes du jour à valider, les actes non couverts (LAA, LAI) à identifier, les relances impayées à préparer.Soirée passée à rattraper la facturation administrative.
Cinq cas d'usage potentiels
Prise de rendez-vous avec confirmation
Aujourd'hui : Téléphone et email mobilisent le secrétariat pour confirmer, déplacer ou annuler les rendez-vous.
Approche : Prise de rendez-vous structurée, confirmations et rappels selon les règles du cabinet.
−10 à 20 h / moisSynthèse pré-consultation patient
Aujourd'hui : Le praticien revoit le dossier complet juste avant chaque consultation.
Approche : Fiche préparatoire avec antécédents, derniers examens, traitements en cours et points à vérifier.
−2 à 5 min / patientPré-saisie facturation TARDOC
Aujourd'hui : Les positions tarifaires sont saisies manuellement après chaque consultation.
Approche : Pré-saisie depuis les actes documentés, puis validation par le praticien ou l'administration.
−5 à 10 h / moisRelances impayés structurées
Aujourd'hui : Les relances sont suivies manuellement, avec un risque d'oubli sur certains dossiers.
Approche : Séquence de relances préparée, suivi de statut et historique centralisé.
Recouvrement mieux suiviVue d'activité du cabinet
Aujourd'hui : Les statistiques d'activité sont reconstruites manuellement selon les besoins.
Approche : Vue de suivi avec volume de consultations, absences, revenus et indicateurs internes.
Pilotage plus clair
Estimations à confirmer selon le cabinet, le nombre de praticiens et les outils médicaux déjà en place.
Notre démarche
Pour un cabinet médical, la friction prioritaire vient de l'enchaînement entre consultation, saisie TARDOC et coordination avec le DEP, pas de la clinique. C'est de ce type de point qu'on part en pratique. Pas d'un catalogue de fonctionnalités.
- Observation. Vingt minutes au téléphone pour comprendre comment l'information circule chez vous : qui saisit quoi, où, et combien de fois.
- Cadrage. Nous choisissons ensemble la friction à traiter en premier. Celle dont la résolution apporte le plus de valeur pour l'effort engagé.
- Livraison. Un premier outil utilisable en 4 à 8 semaines, conçu pour votre fonctionnement réel.
- Itération. L'outil évolue avec les retours du terrain, sans refonte.